Google Haritalar'da çevrenizdeki müşterinin karşısına çıkın.

Google Haritalar SEO ne işe yarar

Telefondan "yakınımdaki veteriner" ya da "lastikçi" diye arama yapan kişi çoğu zaman önce bir harita ve altında üç işletmelik bir liste görür. Bu alana yerel paket deniyor. Pek çok kişi kararını bu listede verir: işletmeyi arar, yol tarifi alır ya da yorumlara bakıp seçim yapar. Organik sonuçlara inmeye çoğu zaman gerek duymaz.

Google Haritalar SEO, bu listede ve Google Haritalar uygulamasında daha sık görünmeniz için yapılan çalışmadır. Merkezinde Google İşletme Profili (eski adıyla Google My Business) durur. Profil ücretsizdir, ama doldurulmuş olmasıyla optimize edilmiş olması aynı şey değildir. Birçok işletmenin profili yıllar önce açılmış, sonra kendi haline bırakılmıştır.

Haritadaki sıralama ile organik sonuçlardaki sıralama ayrı listelerdir. Sitesi zayıf olan bir işletme haritada iyi çıkabilir, tersi de mümkündür. İkisi birbirini besler ama aynı çalışma değildir; bu sayfada anlattığımız iş, profil ve çevresindeki yerel sinyallerle ilgilidir.

Google yerel sıralamada neye bakıyor

Google, yerel sonuçlarda üç ana etkene baktığını kendi yardım sayfalarında açıkça yazar: alaka düzeyi, mesafe ve öne çıkma. Mesafeyi değiştiremezsiniz; arayan kişi işletmenize ne kadar yakınsa o kadar avantajlısınızdır. Diğer ikisi çalışmayla iyileşir.

Alaka düzeyi, profilinizin aranan şeyle ne kadar örtüştüğüdür. Burada en etkili ayar ana kategoridir. Bir kliniğin ana kategori olarak "Veteriner" yerine "Evcil hayvan mağazası" seçmesi, görüneceği aramaları tamamen değiştirebilir. Hizmet listesi, işletme açıklaması ve sitenizdeki ilgili sayfa da alaka sinyali verir.

Öne çıkma ise işletmenizin ne kadar bilinen ve güvenilen bir yer olduğunu gösteren sinyallerdir. Yorumların sayısı ve puanı, başka sitelerde adınızın geçmesi ve sitenizin genel gücü bu gruba girer. Haritada yukarı çıkmanın ayrıntılarını Google Haritalar'da üst sıralara çıkmak yazısında topladık.

İşletme Profili optimizasyonunu hangi sırayla yapıyoruz

1. Profilin mevcut durumunu denetliyoruz. Sahiplik kimde, kategori doğru mu, aynı işletmenin ikinci bir kopyası var mı, adres ve telefon sitedekiyle aynı mı, bunlara bakıyoruz.
2. Kategori, hizmetler, çalışma saatleri, özellikler ve açıklama alanlarını düzenliyoruz. İşletme adına anahtar kelime eklemiyoruz; bu Google'ın kurallarına aykırıdır ve profilin askıya alınmasına yol açabilir.
3. İşletmenizin gerçek fotoğraflarını yüklüyor, düzenli bir gönderi takvimi kuruyoruz. Dış cephe ve tabela fotoğrafı, müşterinin sizi sokakta tanımasını da kolaylaştırır.
4. Memnun müşteriden yorum isteme düzenini kuruyoruz. Kasadaki QR kodlu bir kart ya da işten sonra WhatsApp'tan gönderilen kısa bir bağlantı çoğu işletme için yeterlidir.
5. Sitenizde adres, telefon ve çalışma saatlerinin profille birebir aynı olmasını sağlıyor, şubeniz varsa her şube için ayrı bir yerel sayfa hazırlıyoruz.
6. Yerel rehberlerde ve sektör listelerinde işletme bilgilerinizi tutarlı hale getiriyoruz.

Profilde ad, adres ya da ana kategori gibi temel bilgilerin değişmesi Google'ın profili yeniden incelemesine, bazen de yeniden doğrulama istemesine yol açabilir. Bu yüzden düzenlemeleri parça parça değil, planlı ve tek seferde yapıyoruz.

Yorumlara cevap vermek de bu sürecin parçası. Olumsuz bir yoruma yazılmış sakin ve somut bir yanıt, onu okuyan sonraki müşteri için çoğu zaman yorumun kendisinden daha belirleyicidir. Nasıl yanıt verileceğini Google yorumlarına nasıl cevap verilir yazısında örneklerle anlattık. Yorum satın almıyoruz, yorum karşılığında indirim ya da hediye de önermiyoruz. İkisi de Google'ın politikalarına aykırıdır.

Hangi işletmeler için öncelikli

Müşterisi belli bir çevreden gelen her işletme için. Veteriner klinikleri, güzellik merkezleri, restoran ve kafeler ya da lastikçi, oto servis ve yol yardım işletmeleri gibi yerlerde haritadan gelen bir arama, siteden gelen bir ziyaretten genellikle daha değerlidir. Arayan kişi yakındadır ve çoğu zaman o gün hizmet almak ister.

Adresinde müşteri kabul etmeyen işletmeler de profil açabilir. Kombi servisi, çilingir ya da evden eve nakliye gibi işlerde adres profilde gizlenir, bunun yerine hizmet bölgesi tanımlanır. Bu tür profillerde görünürlük daha çok işletmenin bulunduğu çevrede kalır, bu yüzden hizmet bölgesi ile sitedeki bölge sayfalarının birlikte planlanması gerekir.

Yeni açılan işletmeler için de iyi bir başlangıç noktasıdır. Sitesi henüz organik sonuçlarda görünmeyen bir işletme, doğru kurulmuş ve yorum almaya başlamış bir profille yakın çevresindeki aramalarda daha erken görünür olabilir. Haritadaki görünürlüğü reklamla desteklemek isterseniz Google Ads hesabınız da konum öğeleri üzerinden aynı profile bağlanır.

Neyi ölçüyoruz, fiyatı ne belirler

İşletme Profili kendi performans verisini sunar: profilin kaç aramada göründüğü, kaç kişinin işletmeyi aradığı, yol tarifi istediği, sitenize tıkladığı ya da mesaj gönderdiği. Bunları her ay izliyoruz. Profildeki web sitesi bağlantısına UTM parametresi ekleyerek GA4'te haritadan gelen ziyaretçileri ayrı görüyor, böylece profilin sitenize getirdiği formları da sayabiliyoruz. Ayrıca şehrin farklı noktalarından hedef aramalarda nerede çıktığınızı kontrol ediyoruz, çünkü haritadaki sıralama arayan kişinin konumuna göre sokak sokak değişir. Ofisinizden baktığınızda birinci görünmeniz, iki kilometre ötedeki müşterinin de sizi öyle gördüğü anlamına gelmez. Yorum sayısındaki ve ortalama puandaki değişim de raporda yer alır. Yorumlarda tekrar eden şikâyetleri ayrıca size iletiyoruz; çoğu zaman işletme için en değerli geri bildirim oradadır. Rakiplerinizin kategori seçimlerini ve ne sıklıkla yorum aldıklarını da izliyoruz, çünkü haritadaki yeriniz biraz da onlara göre nerede durduğunuza bağlıdır.

Ücreti belirleyen başlıca etkenler konum sayısı, bulunduğunuz bölgedeki rekabet ve profilin başlangıç durumudur. Askıya alınmış, kopyası olan ya da sahipliği eski bir çalışanda kalmış bir profili toparlamak, sıfırdan açmaktan daha fazla iş çıkarır. Gelen yorum hacmi ve sitede yerel sayfa ihtiyacı da kapsamı değiştirir. Tek şubeli bir kafe ile beş şubeli bir oto servis zincirinin çalışması aynı ölçekte planlanmaz.