Taksi aramasıyla transfer araması aynı şey değil
Taksi durağına gelen aramaların çoğu o an yapılır. "Taksi çağır", "yakınımdaki taksi", "taksi durağı telefon" yazan kişi genellikle sokaktadır, bir restoranın önündedir ya da evden çıkmak üzeredir. Ne siteye girer ne de uzun bir metin okur. Ekranda gördüğü ilk güvenilir numarayı arar. Bu yüzden taksi reklamında asıl iş, numaranın görünmesi ve aramanın tek dokunuşla yapılabilmesidir.
VIP transfer ve havalimanı transferinde durum farklıdır. Yolcu çoğu zaman uçuşundan günler önce arar, birkaç firmanın fiyatını karşılaştırır, aracın fotoğraflarına ve yorumlara bakar. Turistik bölgelerde bu aramaların önemli bir kısmı yurt dışından ve yabancı dillerde yapılır. "Airport transfer" diye arayan kişi o sırada başka bir ülkede, kendi evinde olabilir. Kampanyanın dili de konum ayarı da buna göre değişir.
İkisinin arasında kalan bir grup daha var: şehirlerarası taksi ve uzun mesafe aramaları. "Şehirlerarası taksi fiyatı" ya da iki şehir adıyla yapılan aramalar sayıca azdır, ama tek bir sefer şehir içindeki onlarca kısa işe denk gelebilir. Bu aramalar kendi reklam grubunu ve fiyat örneklerinin yer aldığı bir sayfayı hak eder.
Google Ads'te iki ayrı kampanya
Taksi kampanyası dar bir alanda çalışır. Durağınızın gerçekten hızlı araç gönderebildiği mahalleler hedeflenir, konum seçeneklerinde de yalnızca o bölgede bulunan kişiler seçilir. Reklama telefon numarası eklenir, mobil cihazlara öncelik verilir ve reklam, telefona bakılan saatlerle uyumlu çalışır. 7/24 hizmet veriyorsanız gece saatlerini kapatmayın; toplu taşımanın seyreldiği saatlerde taksi ihtiyacı da artar.
Transfer kampanyasında anahtar kelimeler havalimanı adı, varış noktası (otel bölgeleri, ilçeler) ve araç tipi üzerine kurulur. Türkçe ve yabancı dildeki aramalar ayrı reklam gruplarında, kendi dilinde yazılmış metinlerle yürütülür. Burada konum ayarı da farklıdır. Bölgede bulunmayan ama bölgeye gelmeyi planlayan kişileri de kapsayacak şekilde kurulur, çünkü müşteri henüz yola çıkmamıştır.
Transferde sitenin rolü büyüktür. Fiyat ya da fiyat aralığı, araç fotoğrafları, bagaj ve kişi kapasitesi, rezervasyon formu ve WhatsApp hattı aynı sayfada olmalı. Uçuş numarasını soran, karşılamanın nasıl yapılacağını anlatan bir sayfa yabancı yolcuya güven verir. Taksi reklamlarının ayrıntılarını taksi firmaları için Google Ads yazısında daha uzun anlattık.
Haritada durak profili
"Taksi" yazan bir kişinin karşısına harita sonuçları da çıkar ve pek çok kişi doğrudan oradaki arama düğmesine basar. Durağın Google İşletme Profili'nin doğru konumda, doğru kategoride ve güncel telefonla açılmış olması bu yüzden reklam kadar önemlidir. Fotoğraf eklemek, yorumlara cevap vermek ve 7/24 çalışıyorsanız bunu saatlerde açıkça göstermek, profilin hem sıralamasına hem tıklanmasına yardım eder.
Durak profillerinde sık gördüğümüz bir sorun, aynı durak için farklı kişilerin açtığı birden fazla kaydın bulunmasıdır. Telefonlar dağılır, yorumlar bölünür, bazı kayıtlarda eski numara kalır. Bunları tek profilde toplamak ilk yapılacak işlerden biridir. Haritadaki çalışmanın ayrıntıları Google Haritalar SEO sayfamızda.
Bütçe nerede boşa gider
Taksi reklamında en çok para alakasız aramalarda harcanır. "Satılık taksi plakası", "taksi şoförü iş ilanı" ya da "taksi plakası fiyatları" gibi aramalar müşteri getirmez. Bunlar negatif anahtar kelime olarak eklenmeli, arama terimleri raporu da her hafta kontrol edilmeli.
İkinci konu ölçüm. Taksi işinde dönüşüm bir telefon görüşmesidir. Reklamdan gelen aramaları Google Ads'te dönüşüm olarak saymazsanız sistem kimin aradığını bilemez ve teklifleri doğru ayarlayamaz. Burada bir ayrıntı var: Google Ads bir aramayı dönüşüm sayabilmek için belirli bir görüşme süresi eşiği kullanır. Taksi çağırmak çoğu zaman yarım dakika bile sürmez. Eşik uzun bırakılırsa gerçek siparişler sayılmaz ve rapor olduğundan kötü görünür.
Bütçede de gerçekçi olmak gerekir. Örneğin günlük 400 TL bütçeyle ve 8 TL tıklama maliyetiyle günde yaklaşık 50 tıklama alırsınız; bunların ne kadarının aramaya döndüğü bölgeye ve saatlere göre değişir. İlk haftaların verisi geldikçe bütçe, saatler ve bölge yeniden ayarlanır. Reklam hesabı sizin adınıza açılır, hangi saatte kaç arama geldiğini aylık raporda görürsünüz. Kurulumdan raporlamaya kadar nasıl çalıştığımızı Google Ads yönetimi sayfamızda bulabilirsiniz.